Ramírez Lerma, J.A., Montalvo Ayala, L.R., Llamas Martínez, B., Jara Aguiar, J.D. y Martínez Soto, M. Ángel 2025. Servicio a clientes como ventaja competitiva. Caso: Restaurante D’Calos. CISA. 7, 2 (dic. 2025). DOI:https://doi.org/10.58299/cisa.v7i2.118.