Ramírez Lerma, J.A., Llamas Martínez, B., Montalvo Ayala, L.R., Jara Aguiar, J.D. y Martínez Soto, M.A. 2025. Ponencia: servicio a clientes como ventaja competitiva. Caso: Restaurante D’Calos. CISA. 7, Especial (dic. 2025). DOI:https://doi.org/10.58299/cisa.v7iEspecial.120.