Ramírez Lerma, J. A.; Llamas Martínez, B.; Montalvo Ayala, L. R.; Jara Aguiar, J. D.; Martínez Soto, M. A. Ponencia: Servicio a Clientes Como Ventaja Competitiva. Caso: Restaurante D’Calos. CISA 2025, 7.