Ramírez Lerma, J. A., Llamas Martínez, B., Montalvo Ayala, L. R., Jara Aguiar, J. D., & Martínez Soto, M. A. (2025). Ponencia: servicio a clientes como ventaja competitiva. Caso: Restaurante D’Calos. CISA, 7(Especial). https://doi.org/10.58299/cisa.v7iEspecial.120