Ramírez Lerma, J. A., Llamas Martínez, B., Montalvo Ayala, L. R., Jara Aguiar, J. D. y Martínez Soto, M. A. (2025) «Ponencia: servicio a clientes como ventaja competitiva. Caso: Restaurante D’Calos», CISA, 7(Especial). doi: 10.58299/cisa.v7iEspecial.120.