Ramírez Lerma, J. A., B. Llamas Martínez, L. R. Montalvo Ayala, J. D. Jara Aguiar, y M. A. Martínez Soto. «Ponencia: Servicio a Clientes Como Ventaja Competitiva. Caso: Restaurante D’Calos». CISA, vol. 7, n.º Especial, diciembre de 2025, doi:10.58299/cisa.v7iEspecial.120.