Ramírez Lerma, Jorge Arturo, Bricio Llamas Martínez, Luis Ramon Montalvo Ayala, Juan Diego Jara Aguiar, y Miguel Angel Martínez Soto. «Ponencia: Servicio a Clientes Como Ventaja Competitiva. Caso: Restaurante D’Calos». CISA 7, no. Especial (diciembre 10, 2025). Accedido mayo 16, 2026. https://revista-cisa.com/index.php/cisa/article/view/120.