CISA

Ponencia: causas de ansiedad y depresión en los alumnos de la Unidad Académica de Ahuacatlán

2025-11-28T14:53:28-06:00

La etapa universitaria representa un periodo de grandes cambios y desafíos para los jóvenes; no es solo la adquisición de conocimientos, sino también la adaptación a nuevas responsabilidades, entornos sociales y demandas emocionales. En este contexto, los trastornos psicológicos como la ansiedad y la depresión afectan el bienestar de los estudiantes universitarios. El objetivo es determinar las causas de Ansiedad y Depresión en los alumnos de la Unidad Académica de Ahuacatlán. Es una investigación de tipo no experimental, descriptiva y con un enfoque mixto. La población son 145 los alumnos de la UAAH y participaron 77 en responder la encuesta, mediante los instrumentos de Ansiedad de Hamilton y el de Depresivo de Calderón. Se procesó la información mediante la estadística descriptiva. De los encuestados, 24 alumnos presentaron un nivel de ansiedad grave y 4 de ellos presentaron nivel de ansiedad severa. Sus causas fueron principalmente la familia, la soledad, la pareja, por interactuar con personas desconocidas, entre otros aspectos. Se puede concluir que el estrés, la ansiedad y la depresión son condiciones que afectan profundamente la salud mental de los jóvenes universitarios, comprometiendo su calidad de vida y su desempeño académico, sin importar sexo, color, la raza, la cultura, las creencias religiosas ni situación económica. Asimismo, fomentar un entorno académico saludable, inclusivo y empático puede contribuir significativamente al bienestar integral de los estudiantes.

Palabras clave: Ansiedad; Depresión; Rendimiento Académico; Salud Mental; Formación Profesional.

Ponencia: análisis de la rentabilidad de la ganadería a pequeña escala en SUPE durante el 2023

2025-11-25T17:41:00-06:00

El problema de la investigación ¿cuál es el nivel de rentabilidad de la ganadería a pequeña escala en SUPE durante el 2023?; se desarrolló con el objetivo general de determinar el nivel de rentabilidad de la ganadería a pequeña escala en SUPE durante el 2023; por el tipo de datos recolectados la investigación es cuantitativa con diseño no experimental; el alcance o profundidad de la investigación fue descriptiva; según la fuente de recolección de datos la investigación fue observacional; de acuerdo con el plan de recolección de datos fue transversal. La población estuvo conformada por 25 ganaderos. El instrumento de investigación fue el cuestionario, validado por juicio de expertos, tres especialistas en ganadería, metodología y producción lechera, quienes evaluaron el instrumento en función a criterios claridad, coherencia, pertinencia y relevancia. Para el análisis de datos se utilizó la estadística descriptiva, mediante el cálculo de frecuencia, porcentaje y promedio; asimismo se determinaron los indicadores económicos de rentabilidad: costos de producción, ingresos, utilidad neta y relación beneficio costo. Los resultados mostraron un nivel de rentabilidad fluctuante, entre 15 % y 20 %, en algunos casos iguales o inferiores al 4 %. La conclusión es que los ingresos, gastos y patrimonio evidencia que la rentabilidad de los pequeños ganaderos de Supe durante el 2023 es heterogénea y está fuertemente condicionada por la eficiencia operativa más que por el nivel de inversión o el tamaño del hato.

Ponencia: servicio a clientes como ventaja competitiva. Caso: Restaurante D’Calos

2025-11-28T14:48:01-06:00

Actualmente, con la globalización y los avances tecnológicos, existe mucha competencia empresarial, es por ello que estas deben de crear ventajas competitivas que impacten en los consumidores, como principio fundamental el servicio a clientes para lograr satisfacer los deseos y necesidades hasta convertirlos en clientes leales. Determinar las fortalezas y debilidades en el servicio a clientes de la empresa “Restaurant D´Calos”. La investigación es de tipo no experimental, transversal, descriptivo, con un enfoque mixto. La población son los clientes y colaboradores de la empresa, se les aplicó una encuesta y los datos se procesaron mediante la estadística descriptiva. Los resultados que arrojó es que presenta muchas fortalezas en cuanto el servicio a clientes y algunas oportunidades de mejora en el servicio. Lo que se concluye que cuenta con un buen servicio al cliente, manteniendo la satisfacción de sus clientes, aspecto que hace la diferencia con relación a la competencia; aspecto que lo dirige hacia una ventaja competitiva.

Palabras clave: Servicio a clientes; Ventaja competitiva; Satisfacción de Clientes.