El Cuidado humanizado y satisfacción laboral: Un análisis multidimensional en una unidad de cirugía en Veracruz
DOI:
https://doi.org/10.58299/cisa.v8i1.131Palabras clave:
cuidado humanizado, enfermería, satisfacción laboralResumen
Problema de investigación: alta exigencia laboral y la pérdida de la dimensión humana en el cuidado al paciente. Objetivo general: analizar la satisfacción laboral en enfermería y el cuidado humanizado en pacientes de cirugía, evaluando sus dimensiones estructurales e interpersonales según rol y edad. Clasificación de la investigación: cuantitativa con diseño no- experimental; de alcance correlacional, según la fuente de recolección: observacionaly transversal. Población y muestra: 30 enfermeras y 30 pacientes de un hospital de segundo nivel en Veracruz. Instrumentos de investigación: cuestionario de Satisfacción Laboral S10/12 y el PCHE-III de Conductas de Cuidado Humanizado en Enfermería. Validación de instrumentos de investigación: ambos instrumentos han sido validados en poblaciones similares, con α 0.89 y 0.91. Análisis de datos: se empleó estadística descriptiva y análisis matricial por cociente de localización comparativo Qij. Resultados: enfermería mostró alta satisfacción con metas de producción, pero insatisfacción con el entorno físico y la supervisión; los pacientes percibieron de manera positiva el respeto y el manejo del dolor, pero de manera negativa la comunicación y la respuesta al llamado. Conclusiones: las deficiencias en el entorno laboral siguen condicionando la dimensión relacional; optimizar las condiciones físicas y organizacionales puede fortalecer el cuidado humanizado.
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